昨晚重温了一遍《聚焦》,从企业管理的角度看,BG和Spotlight的故事也不失为一本企业内部创新的教科书。
《聚焦》里的几种角色(非施暴者一方)对应到企业里的组织架构
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Marty——CEO
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Ben、Pete——部门老VP们
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Robby——业务组长
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三人调查小组——执行员工
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受害人们、律师、神父性侵研究专家——用户和代表用户的声音,这里面有信息也有噪音
新管理者如何快速胜任
- Marty来了之后,单独约业务组长吃饭了解情况,认真地询问业务核心数据。相信这个单身的犹太人整天不回家,也跟其他主编逐一聊过。
新上任的管理者要脚踏实地地掌握公司目前的状况,尤其要是跟各个业务负责人去面对面交谈,建立接触和信任,也能迅速了解到团队里真正的精英在哪里。
- 第一次开主编会,各个版面轮番汇报进度,Marty并不一一点评,而是一针见血地指出神父性侵案缺乏深入调查。
新上任的管理者应该火速介入核心业务当中,而不是“接着之前的烂摊子”,做routine的管理。
- 会后Marty迅速二次召集了Ben和Robby,强调神父案件的重要性和必要性,表扬Spotlight小组过去的努力,但说你们做得还不够,这件事必须要做更好的coverage。
新CEO要有能力迅速从现有的组织中找出来能够立刻承担战略业务的团队,而不是花时间资源招聘建团队,更不是带着自己的嫡系过来。Robby是土生土长的波士顿人,Spotlight小组也能胜任这个战略业务。他们只是需要方向,更需要被授权。同时,新CEO要及时将战略目标清晰传递给VP和业务负责人,并且是扁平地传递到真正干事儿的组长那儿,而不是让VP去层层传递。
- 当Ben质疑Marty的指派会影响Spotlight独立性,Marty只是retweet了一个问句,还是把这个任务assign给了Robby。
当战略遭遇下属挑战的时候,管理者适时的独裁是有必要的。
- 调查任务分配下去之后,Marty提前去跟出版人Pete打招呼,与主教会面,在其虚伪的威严之下不卑不亢不妥协。
CEO主动告诉既得利益者(例如大企业里的销售部门),我们要做得事儿肯定会影响到你们现在的收入,但是我们就是要做,但怎么做我不会告诉你的。CEO面对既得利益者背后的强权(例如董事会里的守旧股东或者有关系的大客户),明确企业管理的界限,既然我要顶着CEO的title,那我就必须拥有CEO的独立管理权,你们没权力干预,也别想介入分一杯羹。CEO要有勇气保证创新业务远离现有的盈利模式,甚至不要考虑盈利,也不要惧怕影响现有的盈利。
to be continued